Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI RESO

- Qualsiasi richiesta di reso deve essere segnalata per email al nostro servizio clienti info@r3v3n.com, e la merce spedita entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco.

- I prodotti restituiti devono essere nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale perfettamente intatta. Non devono mostrare alcuna traccia di usura. Al ricevimento del pacco, il nostro team giudicherà le condizioni della merce restituita. Non saranno accettati resi se il prodotto restituito è usurato, sporco, danneggiato e/o se il prodotto è reso inadatto alla vendita, così come se il prodotto restituito non corrisponde a quello inizialmente ordinato.

- I prodotti restituiti devono essere inviati all'interno della scatola con cui sono stati ricevuti, avendo cura di inserire il box della sneaker in questione all'interno di una seconda scatola, per evitare qualsiasi danno. Il box è parte integrante della sneaker stessa, e come tale va restituito in perfette condizioni. La sua restituzione può essere rifiutata o può essere richiesto un risarcimento se l'imballaggio originale del prodotto restituito ci raggiunge danneggiato.

- Il modulo di restituzione che riceverete via e-mail deve essere compilato da voi stessi e messo nel pacco reso. La presenza di questo documento è essenziale per il trattamento del suo ritorno. Qualsiasi pacco ricevuto senza un modulo di restituzione, o con un modulo di restituzione incompleto, non può essere elaborato dal nostro team.

 

PROCEDURA DI RITORNO

Le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico. Tutto quello che devi fare è inviarci la tua richiesta di restituzione via e-mail al seguente indirizzo info@r3v3n.com e rispedire i prodotti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. In seguito alla tua richiesta, riceverai un'e-mail che ti indicherà la procedura da seguire. Ti invitiamo a leggerlo attentamente.

 

APPROVAZIONE / RIFIUTO DEL RESO

- Se il tuo ritorno è accettato

In caso di reso, il rimborso sarà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento del tuo reso da parte del nostro team.

In caso di cambio, il tempo di spedizione del tuo nuovo paio può arrivare fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso da parte del nostro team.

- Se il tuo ritorno viene rifiutato

Sarai informato via e-mail o per telefono entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione del tuo ritorno da parte del nostro team. Avrai allora la possibilità di farti rispedire il prodotto all'indirizzo da te scelto, a tue spese.